Dein erstes Kritikgespräch.
Dein erster Preiseinwand.
Dein erstes Nein.
Du schreibst in ein paar Sätzen, was ansteht. Mika – ein Programm, kein Mensch – fragt nach, wo etwas fehlt. Dann hast du deinen Leitfaden, mit Sätzen, die du so sagen kannst, und dem Grund für jeden Satz. Danach übst du das Gespräch, bevor du es führst.
1 Gespräch gratis, einmalig und ohne Ablaufdatum. Keine Kreditkarte, kein Passwort, keine Kündigungsfrist.
Wie das abläuft
In der Führung wie im Vertrieb dieselben vier Schritte – nur dein Gegenüber wechselt.
Vier Schritte – wischen
- 1
Du erzählst, was ansteht
In deinen eigenen Worten. „Ich muss jemandem sagen, dass die Qualität nachlässt.“ Oder: „Der Kunde sagt, wir sind zu teuer.“
- 2
Mika fragt nach, wo etwas fehlt
Eine Frage nach der anderen. Was schon in deiner Schilderung steht, wird nicht noch einmal abgefragt.
- 3
Du bekommst deinen Leitfaden
Sätze, die du so sagen kannst, und zu jedem der Grund. Weißt du in der Führung noch nicht, mit wem du reden sollst, kommt vorher ein Wegweiser.
- 4
Du übst, bevor es zählt
Mika spielt dein Gegenüber – die Mitarbeiterin oder den Kunden. Danach bekommst du deine eigenen Sätze zurück: was getragen hat und was gebremst hat.
Führung
Vom ersten Kritikgespräch bis zur Abmahnung, mit dem eigenen Team. Jeder Anlass hat einen eigenen methodischen Kern – und der entscheidet, wonach gefragt wird und was am Ende dasteht.
12 Anlässe – wischen
Etwas ansprechen
Situation, Verhalten, Wirkung – in dieser Reihenfolge. Ein Thema, kein Lob als Verpackung.
Leistungsproblem
Erst die Diagnose: fehlt Klarheit, Können, Mittel – oder Wollen? Nur das Letzte ist ein Konsequenzengespräch.
Anerkennung
Konkret, mit Beleg. Und keine neue Pflicht anhängen.
Konflikt im Team
Erst getrennt mit beiden, dann gemeinsam. Nie mit dem Dreiergespräch beginnen.
Jemanden halten wollen
Nicht nach dem Grund fürs Gehen fragen, sondern nach dem, was bleiben ließe.
Delegieren
Ergebnis, Befugnis und Termin vereinbaren – und sagen, ab wann du dich raushältst.
Jahresgespräch
Kein Leitfaden, sondern ein Bogen für dich: erst die Selbsteinschätzung der Person, dann deine Rückmeldung mit Beleg.
Probezeitgespräch
Auch ein Bogen. Zuerst sagen, wo die Person steht. Nicht andeuten.
Rückkehr nach Krankheit
Nicht nach der Diagnose fragen. Nach der Arbeit fragen.
Gehaltsgespräch
Erst klären, was du sagen kannst: ja, nein oder noch offen. Dann klar sagen, kurz begründen, nicht ins Ungefähre vertrösten.
Neuerung durchsetzen
Geht auch vor dem ganzen Team. Einwände behandeln, nicht den Widerstand einer einzelnen Person.
Kündigung, Abmahnung
Hier gibt es kein Gesprächsskript. Du bekommst die Wege, die du hast, was aus jedem folgt, und den Verweis auf Personalabteilung oder Anwalt.
Vertrieb
Vom ersten Anruf bis zur Reklamation, mit Geschäfts- oder Privatkunden. Beim Üben spielt Mika den Kunden.
7 Anlässe – wischen
Erstkontakt
Das Ziel ist der nächste Termin, nicht der Verkauf. Ein Grund, warum gerade dieser Kunde, dann eine Frage.
Bedarfsanalyse
Fragen statt präsentieren. Den Nutzen soll der Kunde selbst aussprechen, nicht du.
Einwand
Erst verstehen, dann antworten. Wer sofort widerspricht, hört den eigentlichen Grund nie.
Preisverhandlung
Den Preis nennen und schweigen. Kein Nachlass ohne Gegenleistung – und deine Untergrenze steht vorher fest.
Nachfassen und Abschluss
Direkt nach der Entscheidung fragen. Ein klares Nein ist mehr wert als Funkstille.
Reklamation
Ausreden lassen, anerkennen, nicht rechtfertigen. Und nur zusagen, was du halten kannst.
Kunden zurückgewinnen
Nach dem Grund fragen, nicht sofort mit Rabatt antworten. Die Tür offen lassen, auch wenn er geht.
Was du dich jetzt fragst
Drei Fragen, die man stellt, bevor man eine E-Mail-Adresse hergibt – in der Führung wie im Vertrieb.
Drei Fragen – wischen
Kann das nicht auch ein normaler KI-Assistent?
Einen Leitfaden schreiben: ja. Wenn du dich damit auskennst, wahrscheinlich sogar einen guten – und für alles Breitere ist ein Allzweck-Assistent ohnehin die bessere Wahl.
Der Unterschied liegt darin, was Mika nicht tut.
Mika, die Stimme in Sayline, legt dir keinen Satz in den Mund, mit dem du etwas zusagst, das du allein nicht halten kannst: kein Geld, keine Beförderung, keinen freien Tag – und im Vertrieb keinen Nachlass, den du nicht selbst geben darfst. Bei Kündigung und Abmahnung gibt es kein Skript, sondern Mika sortiert mit dir die Wege und was aus jedem folgt. Und wenn du das Gespräch vorher übst, mit deinem Team oder mit einem Kunden, bekommst du deine eigenen Sätze wörtlich zurück: welcher getragen hat und welcher gebremst hat.
Woher weiß Sayline etwas über Führung und Verkauf?
Achtzehn Gesprächssituationen wurden einzeln durchgemustert. Daraus sind fünfzehn Methodentexte geworden – drei Situationen teilen sich einen, weil es derselbe Fall ist. Zwölf davon stehen oben unter Führung. Im Vertrieb hat jeder der sieben Anlässe einen eigenen Ablauf. Deshalb fragt ein Leistungsproblem nach etwas anderem als ein Konflikt, und ein Erstkontakt zielt auf den nächsten Termin, nicht auf den Abschluss.
Ich habe gerade gar kein akutes Problem.
Dann nimm ein Gespräch, das dir schon einmal schwergefallen ist, oder eines, das sicher kommt – mit jemandem aus deinem Team oder mit einem Kunden. Sayline ist kein Kurs, den man durcharbeitet – du übst an deinen eigenen Fällen. Die kostenlose Vorbereitung läuft nicht ab.
Was es kostet
Ein Bereich oder beide.
Preis und Bedingungen – wischen
9,90 €
im Monat – Endpreis, keine MwSt. – jederzeit kündbar
Oder 99 € im Jahr – Endpreis, keine MwSt. – 2 Monate geschenkt
Für Führung oder Vertrieb. Beides zusammen: 14,90 € im Monat – Endpreis, keine MwSt. – oder 149 € im Jahr – Endpreis, keine MwSt.
- Gespräche vorbereiten, ohne Kontingent im Monat
- Gespräche vorher durchüben
Was hier nicht kommt
Kein Jahresvertrag, wenn du keinen willst – das Monatsabo kannst du jederzeit zum Ende des bezahlten Monats kündigen. Kein Aufpreis für einzelne Funktionen.
Wenn du nicht zahlst
Dann passiert nichts. Die kostenlose Vorbereitung läuft nicht ab, und abgebucht wird nichts – wir fragen vorher nie nach Zahlungsdaten.
Wenn du aufhören willst
Der Link dafür steht unten auf dieser Seite, unter jedem Rechtstext und im Profil. Ohne Anmeldung, ohne Frist, ohne Rückfrage.
Was steht bei dir an?
1 Gespräch kannst du ohne Zahlungsdaten vorbereiten. Wenn es dir nichts bringt, hörst du einfach auf – es gibt nichts zu kündigen.